中石化海安公司负责人承认向两辆车内加的汽油含有水分，但同时称公司绝不会人为向油中注水。他们认为因操作失误，油罐“稳油控水”时间不足，工作人员便为车加油，导致罐中冷凝水进入油箱。据悉，两辆车因注水汽油均已出现故障，就维修和赔偿问题，宝马车主和中石化尚未达成协议。
中石化方面表示，当天别克、宝马车主加油时，油罐车正在卸油，工作人员没有按照操作规范等到油稳好，便匆匆为汽车加油，导致正在油罐内翻滚的水被误加入油箱中。
南通宝马4S店为事故车辆开具的《安全维修建议》中称，轿车要进行更换油泵、油箱清洗等维修，费用1.8万余元。“这不包括汽车发动机及附件的维修和更换。”若需要更换发动机，仅这项费用就要二三十万元。
而别克林荫大道的维修费用也大概在7万元。
扬子晚报记者在南通宝马4S店看到了11月28日从解先生的宝马车油箱中抽出的汽油，容量550毫升的瓶中，汽油和水分为明显两层，下部是水，上部是油。轿车加油盖、油箱上已被质监部门贴上封条。海安质监局稽查大队执法人员对油箱中的汽油再次抽样。记者看到，从油箱中取出的汽油，倒入瓶中后，下部很快沉淀出不少水。
中石化南通公司负责处理事件的负责人表示，他们很有诚意希望能和车主协商解决此事。“既然是油的问题导致车辆故障，该我们承担的责任绝不推诿。如果按宝马4S店的维修建议修理后，车辆依然无法使用，我们会继续承担接下来的维修费用。”该负责人说。
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