由省质监局组织开展的2012全省十大服务行业公众满意度调查结果日前揭晓，超市业公众满意度最高，有线电视、银行业、市内公交分别位居第二、三、四位，其后依次是中小学教育、铁路、旅游景点、大众餐饮、医疗（医院）和保险业。
此次十大服务行业继续采用“网络投票”产生，经南财大服务质量评价研究中心对全省12008份有效调查问卷的统计分析显示：2012年度全省10大服务行业的公众满意度指数为67.23，比2011年高出2.86，表明服务质量发展趋势总体向好。其中，超市业公众满意度指数为72.32，购物环境、便利性及商品品种的丰富性得到好评，但也有34.45%的受访者认为商家虚构原价、以“特价”诱导消费者。公众对有线电视服务总体印象较好，但也有不到四成的受访者反映营业网点少、信号不稳定。银行业因为顾客排队等候时间长、办理业务手续烦琐等，公众满意度指数比上年略有下降。中小学教育公众满意度指数比上年略有上升，但四成多受访者抱怨学生课外作业多、教师兼职补课。铁路行业服务环境与列车速度有改善，但票价偏高、服务没跟得上。54%的受访者抱怨餐饮业酒水饮料价格高，47%的受访者反对包间设置最低消费。价格满意度方面，公交最高，但车况车貌差、车辆密度安排不合理问题需要改进；医疗（医院）行业最低，有65.15%的受访者认为药价高，49.50%的受访者抱怨就诊等待时间长，43.82%的受访者认为小病大检查、大处方。保险业公众满意度垫底，近一半受访者认为理赔困难、速度慢、保险条款陷阱多、产品宣传与实际不符。
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