据市价格举报中心数据,2月份全市共受理价格信访举报942件,总量出现较大减幅。从反映类别看,最让消费者头疼的依然是停车收费问题,包括计时收费预收款、收费员超范围收费、小区临时停车收费等。而在商品零售、网络购物、社会服务等方面,也出现了不少典型案例。
租赁房屋的电费高到1元/度?
近来,涉及房屋租赁相关价格的问题较多,譬如房东给自己的水电费价格太高,超出了正常电价。市民赵女士就曾反映,称其租房的房东要求电费按照1元/度的费用结算,赵女士认为电力法有规定,任何个人和单位不能在电费之外加收费用,认为房东存在倒卖电的行为。
但对于这多收的水电费,房东却认为,考虑到电表和电路的初装、维护费用,公共区域的电费等,分摊到租户头上自然会贵。另外,我市实行居民用电阶梯电价,一档到三档逐级上涨,房东为了自己方便,保证新老租客的公平性,便确定一个全年均价而不再分阶梯收取租客电费。价格主管部门表示,房东超出政府定价标准向租客收取水电费的问题,应当属于租赁双方的民事行为,水电费标准与租房收费标准一样,由租赁双方协商确定、合同约定。
美发项目必须精确到小项
张家港价格举报中心接市民投诉,称其在某理发店烫发时,发现该理发店未明码标价,打3.8折后仍收取666元。根据市民提供的客户服务单,烫发606元、剪发98元,共计666元。经现场调查,该理发店提供的服务和商品都有价目表,烫发各档次打3.8折后的确有606元这一折后价;而剪发各档次打3.8折后并无98元这一折后价。该理发店经营者解释称当日投诉人剪发项目为“美发经理”价位。最终,举报中心责令该理发店在“客户服务单”和结算清单上标明详细的收费项目和价格。
一直以来,美容美发相关问题群众投诉都比较多,但在实际检查过程中发现,绝大部分经营者提供的服务和商品都是有明码标价的,但美容美发行业与餐饮行业不同,不同资历的美容美发师提供的服务价位不同,所谓的“首席美发师”、“美发经理”都是理发店“自封”的。根据《江苏省价格条例》,“经营者在结算时应当出具列有具体收款项目和价格的单据”,对于名目繁多、档次各异的烫发、剪发项目,不能大而化之,必须精确到小项,确保让消费者明明白白消费。同时,要指导相关经营者将对应等级的服务人员照片和姓名进行公示,有条件的还应佩戴工作证、姓名牌,让消费者对自己接受服务的等级一目了然,杜绝出现提供服务质价不符的问题。
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