中秋回家，是每个游子的心愿。昨天，在南京工作的盐城人蔡先生，准备坐车回趟老家。可让他恼火的是，去银行取钱时，取款机里却只吐出回执不吐钱，耽误了回家的时间。
昨天下午4点多，南京鼓楼区五塘村一家银行，蔡先生来到自动取款机前，取出卡插进机器里，并输入金额“500”。机器“刷刷”作响，然后，一张取款回执吐了出来。蔡先生说，他左等右等，就是不见500元钱吐出来。
“钱没出来，银行卡也被吞了。”一心想回家的蔡先生急忙拨通这家银行的电话，希望有工作人员到现场处理一下。可是，对方表示，现在是放假期间，如果拿卡，要等到工作日才行。
蔡先生一听急坏了，等银行上班，那他的假期也过去了。但对方除了抱歉之外，并没有提出解决问题的实质方案。“就算这500元吐不出来，银行卡得给我啊，我可以到别的地方取钱。”万般无奈的蔡先生只好向警方求助。
民警赶到现场，再次拨打了这家银行客服电话。遗憾的是，得到的答复仍然一样。“如果我家里出了大事，急需钱回家，也要等他们上班才能处理么？”蔡先生气得火冒三丈。为防止再有此类事情发生，民警只好先写了个纸条，提醒取款人这台机器或有故障。
昨天，现代快报记者以蔡先生的身份，致电这家银行的客服电话。对方称，机器不吐钱，卡被吞了，客户不要担心。接下来，机器绝不会自动吐钱，客户的钱保证是安全的。等到工作日，客户拿着回执单，到柜台解决就可以了。客服建议，如果不放心，可先行挂失，等找回卡再取消挂失即可。
但是，如果急用钱，咋办？这名客服人员又说了声抱歉，称钥匙已经锁进金库，他们也无能为力。
最终，蔡先生只能先行离开，找朋友借钱回家。看到他的遭遇，有目击者开始吐槽银行的服务态度，“是不是非要说机器多吐钱了，你们才过来？”
苏公网安备 32132202000115号
读完这篇文章后写点感想吧 你还可以 收藏 留以后再看