瘦西湖正式“挺”进华东线 将开通旅游散客班

《旅游法》的出台让华东线上重新“洗牌”，瘦西湖已与上百家旅行社签约——

从现在起，国内外游客想到扬州旅游，只要前往各大旅行社报名华东线，就有多条旅游产品供选择。

华东线，常规行程是南京、无锡、苏州、上海、杭州五市，是中国旅游客流量第一的产品线路。多年来，扬州旅游一直想跻身这条“黄金游线”，但由于华东线低价揽客策略，扬州优质旅游资源一直未能真正进入华东线常规旅游产品中。

随着10月1日《旅游法》的正式实施，明确指出了旅行社禁止通过购物提成牟利、不得低于成本揽客等规定，让包括华东线在内的旅游市场进行了一轮新的洗牌，低价购物团被剔除出市场。借此东风，扬州旅游开始真正“挺”进华东线。

据悉，扬州市已经与国内百家以上旅行社签约，在他们力推的华东线旅游产品中，扬州瘦西湖将成为必选的旅游景点。“市委主要领导在全市旅游业发展大会上提出的‘扬州要进入华东旅游线’的任务，现在已经初步完成。”蜀冈-瘦西湖景区管委会党工委书记张福堂说，“通过华东线，将极大的扩展和延伸扬州客源地，让更多、更远的游客来扬州旅游。”

利好：签约超过百家旅行社，瘦西湖正式进入华东线

由杭州、上海、苏州、无锡、南京组成的华东旅游线一直受到游客追捧，也是中国旅游客流量第一的产品线路。从本月起，扬州也首次正式加入这条黄金旅游线。

“华东线一直是制约扬州旅游发展的一个因素，扬州旅游一直在争取进入华东线。”据蜀冈-瘦西湖景区管委会主任汤卫华介绍，目前来扬旅游的游客主要集中在500公里左右，基本上是以江苏、浙江、上海、山东、安徽、北京、河南、湖北等八省市为主力客源地。进入华东线后，将结构性改变扬州客源地分布比例，粤、闽、陕、辽等远程游客的份额将得到持续扩大。

今年以来，市旅游营销中心将主要精力放在了拓展远程客源市场上，借助《旅游法》实施，在华东线上重新“洗牌”，让扬州旅游真正进入华东线成为他们工作的重中之重。

“我们联合南京、上海、杭州十家华东地接龙头旅行社，在全国远端市场选择了十家全国百强旅行社进行战略合作。”瘦西湖风景区管理处副主任、扬州旅游营销中心有限公司总经理肖洁告诉笔者，瘦西湖景区、华东地接龙头旅行社和全国百强旅行社形成了一个“铁三角”，互惠互利，打造出一条全新的精品华东旅游线。“如今，我们已经先后和100家以上旅行社签订合作协议，打破地接旅行社垄断市场格局，在华东线这条线路设计了多个精品旅游产品，扬州瘦西湖是必选的一个旅游景点。”

“这么多年来，对西南地区游客来说，一直是传统的华东五市游，新的华东线可以说给西南旅游界带来了全新的气息。”四川百事通旅行社总经理夏明表示，目前以休闲、深度为主旨的新华东游越来越受大家青睐，而扬州则成了线路中的主要目标城市之一。今后在设计华东线旅游产品时，他们将加大对扬州的促销力度，让更多的人前去观光。

“现在的华东线，扬州就是一个重要目的地。”广州广之旅国内游总部负责人文爽表示，他的客人凡是去过扬州的，回来的反映都很好，“扬州的景点和广东互补，这里的人们对江南的美景都很神往，只要有合适的线路，肯定不用担心客源。”

缘由：《旅游法》实施带来的华东线“洗牌”

华东线对扬州旅游如此重要，那之前为什么扬州一直未能真正进入该“黄金线路”呢？据介绍，华东线虽然取得了“中国游客流量第一”的称号，但多年来一直是以低价策略在经营，除了少部分的精品游线外，大部分都是低价购物团。

中国旅游研究院杨彦锋博士给笔者算了一笔账：常规的“华东五市五天游”，三星级酒店住宿标准，整个行程地接结算价格才400元/人左右。甚至有不少旅行社零负地接团费，全程不收组团社费用。而这条线路实际产生的费用在1200元左右。旅行社接待一名游客就要自己承受亏损800元、1200元。但即使是这样，旅行社还是趋之若鹜。原因何在？

关键全靠行业内熟称的“加点冲抵”、“购物填坑”。据透露，在上述线路中，要进无锡紫砂、苏州珍珠、上海刀具、桐乡白菊竹炭、杭州茶叶和杭州丝绸等主要的6个购物店，行程外还要加5个门票折扣差价大的景点，这11个点走完，旅行社冲抵完地接成本，还能赚到可观利润。游客看似在报团时价格优惠了，其实走完行程后并没有少花钱。

“而扬州由于对旅游市场的严格管理，并没有什么购物点的冲抵，因此旅行社此前在运作‘华东五市+扬州’线路产品时，相对纯华东五市线路产品的车油费、门票、导服费、餐费等成本要增加200元/人。成本增加了，利润反而减少，导致旅行社推荐扬州线路产品没有积极性。”肖洁说。

随着《旅游法》10月1日的正式实施，旅游法带来了净化市场、规范经营的预期，也对整个旅游市场进行一轮新的洗牌。

“《旅游法》第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”中山大学旅游学院副院长徐红罡教授说，这让“购物提成”、“人头费”等潜规则分摊的成本走向明处，让游客的消费权益更有保障。不法经营行为将被禁止，违法成本明显加大，市场上一些违法的低价购物团将会退出，诚信规范的企业和优质产品会有更大市场。“这也给优质景区瘦西湖进入华东线带来了契机。”

“以往的华东线以低价吸引游客，现在则是以品质取胜。相信包含瘦西湖这样优质景点在内的精品团，虽然价格有所上升，但游客消费都在明处，会更受游客欢迎。”南京大华国际旅行社总裁黄义纯表示，他们将力推这样的精品旅游产品。

目标：实现打造国内一线景区、世界级公园的新突破

“进入华东线，让扬州旅游拓展旅游市场有了新的突破口和抓手。”徐红罡教授说，随着扬州瘦西湖进入华东线，扬州旅游的辐射半径由500公里拉伸到1000公里以上，拉近与客源地的距离，有望带动扬州游客数量的增长和扬州旅游发展。“这是瘦西湖成为国内一线旅游景区、世界级公园的重要战略举措。唯有打破依靠地接旅行社的现状，与国内、国际更多旅行社进行合作，路才会越走越宽，品牌才会越来越响。”

“在迎接散客时代来临的营销布局中，不能忽视旅游团队份额的稳定和提升。品牌吸引游客，团队带动散客，团队与散客之间，是相互影响的。”北二外旅游管理学院院长厉新建教授认为，扬州应该依靠丰厚的旅游资源，悠久的历史文化，以市场为导向，借助《旅游法》实施契机，突出品质旅游目的地建设的理念，真正从产品内在品质的方式增强市场吸引力，逐步减少对传统意义上大众旅游团的依赖，向高端定制旅游团、散客化自由行等方向转型，致力于依赖庞大的长三角消费市场的核心动力，从观光型旅游向休闲游、度假游等方向转型发展。同时要逐步树立全域旅游发展理念，从全新的资源观、产品观、产业观和市场观等角度推动扬州旅游的转型。

“现在扬州进入华东线还仅仅停留在‘有’上，下一步我们将求‘优’，要让客人不仅在扬州游玩，还要住上一晚；第三步是求‘悠’，扬州有着极好的口碑，会吸引更多的游客来度假。”肖洁说。

据透露，下一步市旅游营销中心将在国内多个节点城市开通扬州旅游散客班，确保主要客源城市都有旅行社定期发班。通过散客班的推广与运营，提高瘦西湖知名度，保障选择瘦西湖的零散游客得以成行。同时，他们将整合客房、餐饮、温泉、春江花月夜演出等资源，产品包括瘦西湖、大明寺等景区与客房、餐饮、温泉、演艺的组合，同时涵盖扬州、南京、镇江、泰州等地主力景区多条旅游产品的整合，以多样的产品组合推向市场，提升扬州旅游产品市场竞争力。