iPhone出现激活错误 解决需要重新激活设备

昨日，不少iPhone用户心情不爽，因为他们的iPhone出现激活错误无法使用。对此，苹果官方客服回复称，因为iOS 7开发者系统的服务器出现崩溃所致，受影响的用户基本上都了采用iOS 7开发者版本，可以通过重新激活设备来解决。不过，需要提醒用户的是，激活前要进行文件备份，否则数据将丢失。

网友求助：iPhone什么都干不了了

昨日上午，新浪微博网友林熊猫发求助帖：求助，iOS 7突然出现激活错误，我一直用的是BETA版没升级正式版。现在看来是苹果开始限制没有注册开发者的账户了。结果出现的问题就是ITUNES检查更新说是最新版本，是要恢复到6.0版本下固件吗？恢复还要我关闭查找是，但是手机已经什么都干不了啊。咋解决这个问题？

随后，不断有网友表示自己的iPhone出现了同样的问题，并转发该微博同求解决方法。记者从网友发布的图片上看到，出现问题的iPhone在开机后，屏幕背景变成白色，上面有黑色字体显示着问题反馈，标题是“激活出错”。

现象调查：iPhone大面积出现激活错误

记者昨日致电苹果官方客服电话，客服人员表示，已经接到很多同类电话，出现问题用户的具体人数还在统计中。此次问题是由iOS 7开发者系统的服务器出现崩溃所致，受到影响基本都是采用iOS 7开发者版本却未升级到正式版的用户，而这些用户又都没有注册iPhone开发者项目计划，因此才出现手机被锁的状况。如果是“iPhone开发者项目计划”的成员，可以去开发者的网站进行注册。

还有部分非“iPhone开发者项目计划成员”的用户，客服人员说，应该是因为手机刷了iOS 7Beta版而导致无法激活。客服人员表示，iOS 7Beta版很多是从第三方网站下载，苹果公司并未提供过测试版本，但对于手机出现问题的用户，还是会帮助解决。

苹果回复：解决需要重新激活设备

如果手机出现这样的问题，该如何解决呢？苹果的客服人员说，需要重新激活设备，恢复到官方正版软件。

客服人员表示，不论是苹果还是安卓，没有进行文件备份，重新激活后用户数据都会丢失，建议用户提前做好文件备份，如果在激活手机时出现问题，可以致电客服热线，以便得到正确的技术支持。