的哥深夜送乘客遭拒付车费 催款后又被投诉

前不久，常州的出租车司机郭正明，在夜里从滴滴打车平台上接了一单从机场回市区的业务，路途还挺远，算是笔不错的订单。原本将车上三名女乘客安全送达就完事了。可没想到最后为这车费的事，让郭正明伤透了脑筋。

【深夜送三名乘客 遭遇拒付打的费】

郭正明说，他当时从常州机场一共接了三名女乘客，其中两人到天山花园下车了，另一人随后在湖塘丰乐公寓下的车。下车时并没有当场付车费。对方让郭正明找天山花园的人要钱，因为她才是下这个订单的人。

乘客的要求也可以理解，一般通过滴滴平台叫的车，大家都会在网上支付。不过当晚，郭正明并没有收到乘客的网络付钱，原本想着对方可能是太累了，睡醒之后应该会付钱的。可一直到第二天下午，郭正明也没等到那笔付款。

出租车司机郭正明说：“我首先就是点催款，催了也没有反应。然后联系滴滴客服，滴滴客服给我的反馈就是，乘客接电话了，只说了一句车费太多，然后就把电话给挂掉了。”

这一举动让郭正明实在是始料未及，根据发票显示，当晚他这一单跑了46.7公里；而导航显示，从常州机场到湖塘丰乐公寓，最近路线为40公里，但考虑到中途需要先送两名乘客回天山花园的情况，多出的这6.7公里也在情理之中。

为了要回自己的车费，郭正明加了乘客的微信与其沟通，沟通无果后，郭正明把这件事发到了在网上。也不知道是网络舆论起了效果，还是乘客自己松了口。当天夜里，对方把车费付了。原本以为这事就这么结束了，可谁知郭正明的烦恼还在后面呢。

【乘客、司机两种标准？ 滴滴被指区别对待】

出租车司机郭正明说：“乘客付完钱之后，她又到滴滴公司去投诉我了，公司直接把我的服务分一下子扣掉了5分。平时扣个1分都心疼的不得了，更不要说一下子无缘无故扣掉了5分，影响大了去了。我们这一行的话，比如说我是83分，你是82分，我们俩在同一个地方有乘客发单子，总归是我能接得到，你接不到。”

对此，滴滴平台客服也坦言，乘客的好评率确实会影响到司机服务分的增减。

郭正明认为，如果确实是自己存在过错，愿意接受相关的处罚，并且自己是正规的出租车，实在违规的话，乘客也可以向出租车公司或者交管部门投诉。现在滴滴平台直接扣5分的做法，让他很不满。

由于滴滴平台为了保护乘客隐私，提供给驾驶员的都是虚拟号码，而郭正明收到车费后便把对方的微信删除，记者也无法联系上当事乘客核实相关情况。不过，滴滴客服也表示，如果司机对于系统判定存在疑问，可以打电话申诉，会有专人进行处理，目前，郭正明也正在积极的和滴滴客服沟通处理此事。对此，法律界人士认为，滴滴作为沟通司机和乘客的平台，在遇到双方纠纷时，还是应该先听取双方意见，再做认定。