净水机上门安装“变脸” 售价从800元变2000多元

近期，宝应消协收到多起消费投诉，一伙年轻人在宝应当地上门推销净水机，用赠品设套，骗取老年人钱财。截至发稿前，这一群体投诉引起的风波才得以平息。

【投诉】

净水机安装后售价“变脸”

射阳湖镇林上村71岁村民老周介绍，10月17日，村里来了一伙年轻人，租了一户人家天井，说是四川某公司搞“关爱老年人健康”宣传活动。

活动搞了6天，前3天每天早上，给村民讲健康知识，播放了宣传片，宣传自来水对身体有害，每天结束还送小礼品。随后，这些年轻人开始展示带来的净水机，称原价5980元一台，现在促销只要2680元。大家犹豫时，一名自称是公司领导的人站出来，拿出7万元现金拍在桌子上：“哪个买得多，红包就发得多。”

考虑了两天，老周和一些老人又去活动现场。促销人员称，想买净水机先交50元，安装后领大红包，折算下来只需花七八百元。老周听后心动了，当场交了50元。当天中午，促销人员带着净水机到老周家，安装完后要他再交2630元。

“当时我就蒙了！”老周说，“说好七八百元，怎么转眼就变成了2680元，我后悔不想要了，可他们说安装起来就不好退了。没办法，我硬着头皮交了钱。后来家里孩子上网一查，说净水机只值六七百块钱。”

【调查】

销售时未告知未依规签合同

事后，老周和相邻两个村五六十名老人急匆匆到宝应消协投诉，宝应消协启动重大案例应急预案。

负责宝应区域的经销商侯经理陈述，这是厂方做促销，在他的店里，同样产品价格确实是5980元。为何拿发红包作噱头？侯经理解释，这是为了打开宝应市场，他是以经营部的名义向生产厂家四川某公司打的申请，才有这次大规模下乡活动。当初四川公司批复，活动资金为优惠55万元，计划在宝应县选择10-12村开展活动。

至于价格虚高，有消费者以为50元就能买净水机，商家表示，活动中一直强调原价5980元，优惠价是2680元。老周所在的村，当时有80多户交了定金50元，在安装过程中，有40多户决定不买的，当场一一退还了定金；安装的也如数兑现了发红包承诺，每台发放120元，并赠送被子、茶杯、手表等礼品。

老人们对该说法不满，老周表示，现场说交50元把净水机抬回家，交钱前后没签合同，一直到2630元交完后，才给了一张四川某公司的收据。

一方坚决要退货，一方不同意。商家表示，净水机无质量问题，不符合退货条件。活动时再三强调，需家庭成员沟通好再买，没安装前可放弃购买，一旦安装后试水完毕，退货会影响二次销售。

经过调解，双方互让一步，达成调解协议：如果没有使用，可以退还全款，赠品随之返还；如果已经使用影响二次销售，消费者要求退货的，按厂方规定自愿承担商品折旧费，如果选择不退货，商家补偿消费者700元。