11月中旬，租住在南京市雨花台区金叶花园小区的张小姐下班回家路上，在小区门口看到一位商贩推着小推车卖暖手宝，只要20块钱，她心动了，挑了一个小兔子造型的暖手宝，但产品没有包装、标志卡、保质卡等。
12月初，张小姐把暖手宝放在卧室的床上充电。没几分钟，她就突然听到“砰”的一声，暖手宝炸了，充电接口都变黑了。里面的液体流出来把床单弄湿了一大片。张小姐表示，还好自己当时出去洗衣服了，否则手就要被炸伤了。受到惊吓的张小姐，第二天就投诉到了雨花台区市场监督管理局投诉中心。
市管局的工作人员到小区附近调查了解到，推车卖暖手宝的人只在门口卖了两天，就再也没有出现了，维权工作难以开展。工作人员随后查看了张小姐购买的暖手宝，发现这是只电极式的。
现代快报记者了解到，“电暖宝”“暖手宝”这种取暖神器，实际上叫做储热式电热暖手器，一般有硬壳和柔性两种。容易发生爆炸、烫伤的常见于柔性暖手宝。雨花台区市管局有关人员介绍，柔性暖手宝，一般分为三类：电极式、电热丝式和电热管式。其中，电极式是禁止生产和销售的。
12月25日，现代快报记者也探访了新街口附近的商场。大商场内卖的电暖宝，包装盒上基本都标有执行标准“GB 4706.99-2009”的国标，同时有使用说明和注意事项。每一种电暖宝都不约而同地提到了“必须与配套的电源线一起使用”“平铺充电”等字样。由于近年来电暖宝伤人事件频出，部分商品包装还标明了“水电分离”“防爆支架”“防干烧熔断器”等。这些电暖宝价格基本在39元以上，贵的上百元。
电暖宝表面看不出差别，如何区分？就是靠摸。相关人士提醒消费者，购买暖手宝时要注意鉴别暖手宝是不是电极式的，不要被它的颜色和外观所迷惑。电极式暖手宝一般都能摸到两个金属电极。而电热丝式暖手宝，袋子里的发热体应该是网状结构的，电热管式暖手宝的发热体是U形管状结构的。如果消费者发现市场上有人销售电极式暖手宝，可以拨打12315投诉举报电话向市场监督管理局进行举报。
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