近日，县邮政分公司采取多项措施，健全用户投诉接待处理机制。
一是要求支局在所有营业窗口公布本支局的服务监督电话，全面受理用户的咨询、投诉，认真解决用户的投诉问题；二是充分发挥11185的平台优势，把11185建设成为邮政接待用户投诉的主要窗口，重点整治邮件传递时限慢、邮件丢失损毁查询答复、赔偿不及时的问题；三是加强对服务投诉的考核，对不认真受理用户的咨询、投诉，造成用户反复投诉、递次向上投诉的，进行通报批评，并纳入绩效考核。
县邮政分公司采取措施健全用户投诉接待处理机制
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