沭阳移动多举措提升4G用户感知

[沭阳网] 2015年初，沭阳移动分公司针对本地网络短板，以打造优势网络为中心，紧抓夯实网络基础，关注客户感知两条主线，紧紧围绕打造4G精品网络的目标，通过4G网络弱覆盖整治、宽带提速和深入农村预覆盖、集团满意度提升多举措展开网络优化。截止2015年底，分公司网路覆盖语音通话NPS满意度88.5，全年手机上网NPS满意度83.4均居全省前列；新增农村最后一公里宽带预覆盖11万户，开展低带宽客户提速活动，极大的提升了农村地区网络覆盖水平；强化巡检，消除隐患，推行自建自维、一体化施工提升客户满意度和重点集团服务水平，受到当地政府好评和肯定。

重点整治农村4G网络和优化道路覆盖率。以乡镇为单位开展农村专项测试，调整农村站间距较大且俯仰角设置不合理的4G基站，进行农村弱覆盖区域的识别。通过天馈调整、互操作参数优化、更换高增益天线和上站逐一核查天馈信息等手段，优化312个农村4G小区。通过调整，截至2015年底，沭阳 4G日均流量较年初提升3.56%，农村4G网络覆盖率由年初的85.1%提升至97.8%。通过天馈调整、抬升4G小区平台、提升4G小区满功率和权值，共优化4G小区共2278个，沭阳地区道路综合覆盖率由年初的91.1%提升至12月份的99.6%。

提升农村网络覆盖水平，深入最后一公里，响应宽带中国战略。2015年，沭阳移动总计完成农村地区宽带覆盖11万户，农村地区覆盖率提升显著，针对农村地区集中区，淘宝村等100%覆盖。开展低网速客户提升活动，降低10M客户占比，进一步强化20M产品推广上线，提升高宽带客户规模，强化客户上网感知。强化重点集团服务，协力当地政府服务社会。2015年7月份沭阳县政府设立“城市数字管理平台”，利用该系统下派工单交办工作，平台覆盖24个职能部门和企事业单位，通信运营商处置内容为县政府交办案件、户外线缆治理、人井隐患处理等。沭阳分公司每月在按期处置率、一次完成率等五项综合考评内容中均获得好成绩，连续半年获得第一名，得到了县政府的高度评价。针对县政府、银行等重点集团业务的特殊性和重要性，分公司对重点单位提供驻点服务，并承担了基本的网络维护工作。维护人员服务态度好，业务能力强，随叫随到，深受各单位信任。同时，维护人员秉承做对客户有意义的事的服务目标，在维护县政府网络过程中，发现县政府各楼层弱电间综合布线杂乱，影响网络质量。公司对政府弱电间进行了综合整治，极大提升了用户感知。

沭阳移动在2016年里将继续秉承正德厚生、臻于至善的服务理念，提升优质网络覆盖，打造4G精品网络，服务沭阳人民。(移动公司/张亚威，高蕾)