近日，沭阳移动公司针对22个“淘宝村”制定详细的宽带保障方案，提升“淘宝村”宽带用户满意度。
一是开展隐患排查。根据淘宝村明细，开展隐患排查、巡检，对存在问题的光缆线路、分纤箱、设备箱进行整改。据统计，此次共整改隐患分纤箱32个，隐患线路56条。
二是现场待命解决故障。“双十一”前一天和当天，在淘宝村设立摊位，专门安排5个故障处理组，现场受理故障，立即解决问题，保障淘宝商家网络畅通，提高客户满意度。
三是开展上门网络测试，优化网络。“双十一”前一周，抽查50%淘宝村用户进行网络测试，重点对客户宽带带宽、高峰期上网网速、支付宝、淘宝网、热门网站进行带宽测试，对网速慢的进行现场处理解决，保障双十一高峰期网络正常运行。
四是提前开展宣传，提升客户知晓率。活动期间，通过横幅、展架、保修卡片等进行网络保障宣传，开放2个宽带咨询热线，悬挂30条横幅，营造浓厚的氛围。
苏公网安备 32132202000115号
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