县邮政分公司针对网点走访期间暴露出的问题与不足，该分公司进一步细化走访要求并完善网点挂钩督导机制。
一是细化跨赛期间走访活动。要求网点事先做出包括走访区域、覆盖客户数、走访频次、时间进度、电访信息、活动（项目）方案及评估反馈机制等信息在内的详细走访计划；电访前先细分客户，针对不同的客户采用不同的电访话术，并形成电访后的客户跟踪机制；形成客户异动管理机制，重点做好高端客户防流失。二是完善网点挂钩督导机制。要求金融业务局在督导期间及时发现网点的走访亮点，形成工作法在全县推广；设计共性的网点宣传模板，列出产品卖点，要求通俗易懂又能吸引眼球；每次挂钩督导要形成汇报反馈机制，每周汇报，下一次督导要评估上次存在问题的整改结果，形成督办制度；提高现场督导频次，人员分配上以转型大使、项目大使为A角，其他人员为B角，原则上由A角负责具体挂钩督导事宜；在客户维护活动前对理财经理、大堂经理进行专项培训，预演活动流程，提高客户满意度。(邮政局/丁青)
县邮政分公司精细化管理跨赛走访活动
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